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Politica de Compras

Trocas e devoluções

AS TROCAS OU DEVOLUÇÕES SERÃO ACEITAS DE ACORDO COM OS SEGUINTES TERMOS:
As trocas ou devolução podem ser solicitadas em até 30 dias (para trocas) e 7 dias (para devolução), a contar da data do recebimento do produto, e devem ser requeridas pelo whatsapp ou pelo e-mail contato@griffteria.com.br

TROCAS:

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento do produto para solicitar a troca de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar por crédito na conta Griffteria ou pela troca por outro produto da mesma espécie ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA:

O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto para solicitar a devolução de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá solicitar o estorno do valor pago pela mercadoria.

VÍCIOS E/OU DEFEITOS NO PRODUTO:

O cliente tem o prazo de 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto que apresentar quaisquer vícios e/ou defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

PRAZO DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Trocas ou devoluções serão processadas internamente no prazo de 48 hs, sendo o prazo de entrega estipulado de acordo com o prazo dos correios (PAC).

REEMBOLSOS:

O reembolso pode ser feito por meio de crédito em sua conta Griffteria, estorno no caso de pagamento por cartão de crédito ou depósito em caso de pagamento por boleto bancário, e será processado no prazo de 48 hs, a contar da data do recebimento do produto pela Griffteria.

CONDIÇÕES PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Serão aceitas as trocas ou devoluções apenas de produtos que se enquadrem nos seguintes requisitos:

a) Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres originais;
b) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.
c) Os produtos para troca não terão cobrança de frete na primeira vez, porém na segunda vez sim.
d) Caso a devolução do produto seja feita e a aquisiçao final não ser o valor necessário para o frete grátis, será cobrado o frete de devolução.
e) Em caso de devolução do produto, após o recebimento do pedido, o valor do frete não será devolvido. Quando houver a devolução, o reembolso será de acordo com o valor cobrado na nota fiscal referente aos itens devolvidos. Caso a troca seja apenas motivada pelo tamanho da peça, cor, tamanho, modelo não será cobrado o frete nas condições de primeira troca.

Pagamentos e Envio

PAGAMENTO

Você pode parcelar as suas compras em até 10x sem juros nos cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard. Também aceitamos pagamentos por Boleto Bancário.

ENVIO E PRAZO DE ENTREGA

Nossos produtos ficam em um estoque separado somente para a loja virtual com envio em até 1 dia útil.
Normalmente o envio é feito por PAC, mas se você quiser que a sua compra chegue mais rápido, solicite o envio por SEDEX.Se você ainda tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente pelo:
E-mail: contato@griffteria.com.br
Nosso horário de atendimento é da segunda à sexta-feira das 08h às 18h.

Privacidade e segurança

COMPRA SEGURA

Para garantir uma compra 100% segura, a Griffteria obtém um conjunto de ações desenvolvidas a fim de oferecer a completa segurança em todas as suas compras, independentemente do meio de pagamento escolhido por você. Todos os dados que informar no processo de compra no site serão criptografados.

Todas as informações que passam pelo processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda outra informação passada à Griffteria durante o processo de compra serão codificados antes de serem transmitidos, assim ninguém terá acesso aos seus dados.

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